Info

Ontdek hoe u AI en Microsoft Copilot slim, efficiënt én veilig kunt inzetten in uw dagelijkse werk. U leert betere prompts schrijven, tijd winnen bij uw dagelijkse taken en tegelijk rekening houden met privacy en betrouwbaarheid.

Lesinhoud

1. Introductie tot Generatieve AI & Microsoft Copilot

• Wat is generatieve AI: werking en logica van grote taalmodellen (LLM's).

• Voorstelling van Copilot (webomgeving, bescherming van bedrijfsgegevens).

• Concrete opportuniteiten voor de zelfstandige makelaar: tijdwinst bij administratie, vulgariseren van waarborgen, hulp bij redactie.

2. De Kunst van het Prompten: Van idee naar bruikbaar resultaat

• De structuur van een sterke prompt: Rol + Context + Taak + Format + Beperkingen.

• Praktijkvoorbeelden uit de verzekeringswereld:

  • Complexe algemene voorwaarden of een informatiedocument (IPID) samenvatten.

  • Een uitsluitingsclausule of vrijstelling eenvoudig uitleggen aan een particuliere klant.

  • Een heldere en professionele mail opstellen na een dekkingsweigering van een maatschappij.

• Begeleide oefening: zelf prompts opstellen en verfijnen.

3. Gevaren, Valkuilen en Best Practices in de Verzekeringssector

• Privacy & GDPR: beheer van gevoelige gegevens en het anonimiseren van klant- en schadedossiers.

• Hallucinaties & fouten: begrijpen waarom AI zich kan vergissen en bronnen systematisch verifiëren.

• De zorgplicht en aansprakelijkheid van de makelaar: AI fungeert als assistent, de mens blijft de eindverantwoordelijke.

4. Focus op de Europese AI Act

• De logica van de AI Act (indeling naar risiconiveaus).

• Waarom de verzekeringssector extra waakzaam moet zijn (risico-evaluatie, tarifering, schadeafhandeling).

• Gouden regels voor compliance in een KMO-kantoor: transparantie naar de klant en verplichte menselijke controle.

5. Vragen / Antwoorden & Samenvatting

Doelgroep

Verzekeringsmakelaars en kantoormedewerkers die de opportuniteiten van AI willen begrijpen en de juiste dagelijkse reflexen willen aanleren.

Doelstelling

Tijdens deze workshop leert u:

• De werking van generatieve AI (Copilot) en de concrete toepassingen voor het makelaarskantoor begrijpen.

• Doeltreffende prompts formuleren (gestructureerde methode) voor redactie, opzoeking en synthese.

• De belangrijkste risico's identificeren (vertrouwelijkheid van klantgegevens, hallucinaties, beroepsaansprakelijkheid).

• De basisprincipes van de Europese AI Act en de impact ervan op de verzekeringssector kennen.

Nuttige voorkennis

Vereisten:

• Deelnemers voorzien in een eigen laptop (PC of Mac) met internetverbinding

• Toegang tot Microsoft Copilot (de gratis/webversie met een standaard of professioneel Microsoft-account volstaat; een betaalde licentie is niet vereist voor deze eerste workshop)

• Vlot kunnen werken met internet en de basis computertools. Geen technische voorkennis van AI vereist.

Opmerkingen

Deze opleiding kwam tot stand i.s.m. Cepom en is gratis en exclusief voor FVF-leden en hun medewerkers.